Para nosotros es muy importante mantener la privacidad y confidencialidad de su información personal.
El presente aviso de privacidad se formula de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos Generales del Aviso de Privacidad (en adelante la “Ley”).
Identidad del Responsable
Solaya Hospitality Management Group, S. de R.L. de C.V., (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Avenida Bonampak, Supermanzana 9, Manzana 2, Planta Baja, Torre N, Piso 7 al 11 y Torre S Piso 7, Cancún, Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos, C.P. 77503, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas físicas a quienes correspondan dichos datos (en adelante, el “Titular”).
Mecanismos de Obtención de los Datos Personales
Obtenemos sus datos personales de forma directa a través de:
Asimismo, podemos obtener sus datos personales de forma indirecta a través de:
¿Qué Datos Personales Recolectamos?
Los datos personales que el Responsable tratará están integrados y descritos en las siguientes categorías:
1. Datos Personales
1.1 Datos de Identificación y Contacto
-Nombre completo
-Correo electrónico
-Número telefónico
-Domicilio
-Datos de facturación y/o cobranza
1.2 Datos Demográficos y Generales
-Fecha de nacimiento
-Lugar de nacimiento
-Nacionalidad
-Edad
-Estatura
-Peso
1.3 Datos de Identificación Oficial
-Número de identificación oficial
2. Datos Personales Sensibles
2.1 Datos de Salud
-Estado de salud actual
-Padecimientos médicos
-Alergias
-Medicamentos que consume
-Hábitos alimenticios
-Estado de gravidez (embarazo), en su caso
2.3 Datos de Género
-Género
3. Datos Patrimoniales y/o Financieros
-Datos de tarjeta de crédito o debito
En los casos en que los Titulares sean menores de edad, los datos personales se recabarán con autorización expresa de quien refiera tener la patria potestad, tutela o representación legal.
¿Para qué Fines Utilizaremos sus Datos?
El tratamiento de su información personal se realizará con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Finalidades Principales
Las finalidades primarias que dieron origen al tratamiento de datos y que son necesarias para la relación jurídica entreel Responsable y el Titular, son:
I) servicios de spa y la adecuación de dichos servicios conforme a las condiciones y necesidades del Titular;
II) servicios de alimentos y bebidas, incluyendo la identificación de posibles riesgos alimenticios;
III) servicios recreativos, incluyendo actividades dirigidas a menores de edad debidamente inscritos;
IV) servicios de gimnasio;
V) servicios de lavandería, incluyendo la identificación de prendas;
VI) servicios de resguardo de equipaje;
VII) envío, recepción y resguardo de paquetería, así como la identificación y recuperación de objetos perdidos.
Finalidades Secundarias
Asimismo, le informamos las finalidades secundarias del tratamiento de sus datos personales:
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede manifestar su negativa mediante escrito libre firmado por su Titular o representante con facultades enviado por correo electrónico a la siguiente dirección privacy@pamhotels.com. La negativa para el tratamiento de los datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negar la prestación de los servicios contratados.
Tratamiento Automatizado de los Datos Personales
El Responsable informa que los datos personales no son utilizados en procesos de toma decisiones de manera automática, sin intervención humana, que puedan generar efectos jurídicos o impactarlos de forma significativa. No obstante, para fines operativos y de administración de los servicios, el Responsable podrá utilizar herramientas o sistemas tecnológicos de apoyo para la gestión de los servicios prestados al Titular.
¿Con Quién Compartimos su Información Personal y Para Qué Fines?
Las transferencias de datos personales, dentro o fuera del territorio nacional, podrán operar, según sea necesario para el cumplimiento de las finalidades antes manifestadas, hacia los siguientes terceros, los cuales, en su caso, tendrán el rol de Encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones directas del Responsable:
¿Cómo puede Acceder, Rectificar o Cancelar sus Datos Personales, u Oponerse a su Uso?
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de tus derechos ARCO, el Titular de los datos personales debe enviar un escrito/solicitud libre dirigido a la Oficina de Protección de Datos, enviándolo correo a la cuenta privacy@pamhotels.com o un escrito dirigido a Avenida Bonampak, Supermanzana 9, Manzana 2, Planta Baja, Torre N, Piso 7 al 11 y Torre S Piso 7, Cancún, Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos, C.P. 77503.
Para la solicitud al ejercicio de tus derechos ARCO, debes tener en cuenta los siguientes puntos:
I. ACCESO: Indicar los datos a los que desea tener acceso que considera se encuentran en nuestras bases de datos.
II. RECTIFICACIÓN: Señalar las modificaciones específicas a realizarse, adjuntado la documentación que sustente su petición.
III. CANCELACIÓN: Referir los datos personales que requiere sean cancelados.
IV. OPOSICIÓN: Especificar los datos personales sobre los cuales desea oponer su tratamiento y el motivo del perjuicio que le causamos al tratar los mismos.
En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para tu atención, el Oficina de Protección de Datos podrá solicitarle en un periodo no mayor a 5 días hábiles, la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma. Por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores a su recepción, para atender dicho requerimiento. En el caso que la información proporcionada en la solicitud sea suficiente, el tiempo para emitirle una resolución corresponde a un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud.
Es importante mencionar que en términos de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares el plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Si la resolución a su solicitud resulta procedente una vez que se le haya notificado, esta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este plazo podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual se hará de su conocimiento a través del medio de contacto elegido con anterioridad. La modalidad o medio de reproducción mediante la cual podrá obtener la información o datos personales solicitados a través del ejercicio del derecho de acceso corresponde a la emisión de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio seleccionado.
Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, puede ponerse en contacto con la Oficina de Protección de Datos, quien dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:
¿Cómo Puede Revocar su Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales?
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, debes considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento, puedes seguir el procedimiento indicado para el ejercicio de los derechos ARCO, enviando un correo electrónico a la cuenta de la Oficina de Protección de Datos privacy@pamhotels.com o un escrito dirigido a Avenida Bonampak, Supermanzana 9, Manzana 2, Planta Baja, Torre N, Piso 7 al 11 y Torre S Piso 7, Cancún, Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos, C.P. 77503.
Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para la revocación de tu consentimiento al tratamiento de tus Datos Personales puede ponerse en contacto con el Oficina de Protección de Datos, quien dará trámite a las solicitudes de Revocación del Consentimiento, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:
Para realizar la solicitud de Revocación del Consentimiento, es indispensable que la persona solicitante sea el Titular de los datos, o bien su representante legal, por lo que en ambos casos se debe acreditar su identidad documentalmente (Credencial para Votar, Pasaporte, Cartilla Militar, Cedula Profesional); en caso de la existencia de un representante legal, se debe acreditar su identidad, presentado la personalidad con la que se ostenta, anexando a la solicitud los documentos que lo acrediten (Instrumento Público: Poder Notarial, Declaración en Comparecencia personal del Titular, o en su caso, Carta Poder firmada ante dos testigos). El tiempo para emitir una resolución a su solicitud le será entregada en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud.
¿Cómo Puede Limitar el Uso o Divulgación de su Información Personal?
Con objeto de puedas limitar el uso y divulgación de su información personal, te ofrecemos los siguientes medios:
Uso de Cookies
El sitio web del Responsable utiliza cookies y otras tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestro sitio, así como ofrecerle productos y servicios acordes a sus intereses. Los datos personales que se pueden recabar a través de estas tecnologías incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias de uso. El Titular puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador. No obstante, le informamos que, en caso de deshabilitarlas, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas. Para mayor
información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, puede consultar nuestro Aviso de Cookies, disponible en el sitio web del Responsable.
¿Cómo Puede Conocer los Cambios a Este Aviso de Privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; por los cambios de nuevos productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio de internet www.pamhotels.com.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios y/o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
El Titular manifiesta que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y que otorga su consentimiento expreso, informado y voluntario para el tratamiento de sus datos personales, incluidos datos personales sensibles y, en su caso, datos personales de menores de edad, conforme a las finalidades descritas en el mismo, salvo en los casos de excepción previstos en la Ley. Dicho consentimiento se entiende otorgado al aceptar el presente Aviso de Privacidad, sin perjuicio del derecho del Titular a revocarlo en cualquier momento mediante el procedimiento descrito en el apartado correspondiente.
El presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) describe claramente cómo y con qué fines tratamos todos los datos personales (los “Datos Personales”) que nos proporciona (El “Tratamiento”). El Tratamiento que damos a sus Datos Personales está sujeto a las disposiciones aplicables al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en lo sucesivo “RGPD”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”).
Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V., junto con sus filiales y sus hoteles (colectivamente “nos”, “nosotros” o “nuestro”) entiende que nuestros huéspedes, clientes, invitados, usuarios, visitantes de la Unión Europea (el “usuario” y/o los “usuarios”) depositan su confianza en nosotros, y nos comprometemos a proteger sus Datos Personales que recopilamos a través de los sitios Web que operamos (“sitios web”), aplicaciones que ponemos a disposición en o a través de dispositivos móviles o computadoras (“Apps”), a través de conectividad inalámbrica y Wi-fi que puedan ofrecerse en nuestras propiedades (“Conexión Wi-Fi”), y a través de canales de medios sociales que controlamos (“Canales de Redes Sociales”) (colectivamente los ”Servicios”) que vinculan a este Aviso. El presente Aviso describe nuestras prácticas globales con respecto a la recolección, uso y el intercambio de Datos Personales sobre personas identificadas o identificables a través de los servicios.
Mediante el uso de los Servicios, usted reconoce, entiende y acepta las políticas y prácticas contenidas en este Aviso.
El responsable del Tratamiento de sus Datos Personales para el cumplimiento de las finalidades especificadas en el apartado “Finalidades de los Datos Recopilados” es Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. (el “Responsable”), con domicilio en Boulevard Kukulcán, Kilómetro 14.5, Zona Hotelera, Código Postal 77500, en Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos.
Recopilamos sus Datos Personales a través de los Servicios, por lo que el Responsable tratará aquella información identificativa necesaria para posibilitar que el Usuario pueda consultar información relativa a los servicios que puede contratar, así como para la gestión de peticiones de información o solicitudes particulares de servicios. De esta forma, de manera enunciativa más no limitativa, obtendrá del Usuario Datos Personales tales como nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, correo electrónico, teléfono de contacto, con la finalidad de que el Responsable pueda gestionar aquellas peticiones y solicitudes que se reciban. Dicha información permitirá al Responsable poder dar una respuesta satisfactoria y poner a disposición el Usuario opciones que se adecúen a sus necesidades.
No recopilamos datos que revelan aspectos que puedan dar origen a discriminación, como raza o etnia, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, o preferencia sexual (los “Datos Personales Sensibles”).
Algunos Datos Personales son recopilados automáticamente al usar o navegar por los Servicios, mientras que otros se recopilan a través de datos que usted nos proporciona directamente. Como resultado, usted tiene opciones sobre los datos que recopilamos. Cuando se le pide que proporcione los datos, usted puede desistir; pero si decide no proporcionar datos que sean necesarios para proporcionar un servicio o función específica, no podrá usar ese servicio o función. Por ejemplo, puede crear una cuenta cuando usted reserva una habitación a través de nuestros servicios, que genera un proceso de reserva más sencillo, pero requiere presentar información adicional. También usted puede enviar contenido de los medios sociales a través de nuestros servicios, en cuyo caso recopilamos cierta información asociada a esa cuenta de redes sociales tales como cuenta nombre, el contenido compartido y cualquier comentario o interacción con el contenido compartido.
Por lo anterior, el Responsable recopila los siguientes tipos de datos de carácter Personal a través de los Servicios:
Información recopilada automáticamente. Cuando usted descarga o usa una aplicación o navega por un sitio web, recopilamos información sobre su dispositivo y la red que utilice para acceder a los Servicios, así como información acerca del uso de los Servicios. Esto incluye software y atributos de hardware del dispositivo utilizado, información de dispositivo único 0 (como único número de identidad internacional de equipo móvil (IME) para smartphones), regional y configuración de idioma, proveedor de red y dirección IP, así como datos de rendimiento de servicio, fechas y horarios que utiliza los Servicios, la cantidad de tiempo gastado en páginas específicas o en canales específicos y otra información de uso similar.
Información de ubicación. También podemos recopilar información sobre la ubicación, dependiendo de los Servicios que utiliza o los permisos proporcionados. La información precisa de ubicación puede derivar del GPS de su dispositivo y sistemas de localización, así como redes wi-fi cercanas y torres de telefonía celular. La información imprecisa de ubicación puede incluir su dirección IP u otros datos que se pueden identificar como ubicados a una región específica, ciudad o código postal. Usted puede administrar la capacidad de los servicios de seguimiento de su ubicación por lo que le permite o no aceptar el acceso para un servicio determinado en el equipo o configuración del dispositivo móvil.
Otra información que usted nos proporciona. Recopilamos Datos Personales cuando usted nos los proporciona para fines específicos, tales como proporcionarle información o servicios que usted solicita, incluyendo reservas, para llevar a cabo una transacción o reserva, para responder a una consulta; cuando usted envía contenido a redes sociales o interactúa con un canal de redes sociales; cuando usted responde a una encuesta al cliente o al solicitar un puesto con nosotros. Dependiendo de los servicios utilizados, o los productos, o la información solicitada, su información recopilada puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de cuenta, dirección, información de facturación, región, planes de viaje, viajes de estado, historia de la orden o servicio, preferencias de estancia de huéspedes de hotel, uso de servicios del hotel, información que usted proporciona acerca de los niños que le acompañan, información de la cuenta de redes sociales (tales como cuenta o manejo, número de seguidores, perfil de redes sociales), lealtad o números del programa de recompensas, o (si usted está solicitando un puesto con nosotros) información relacionada con el empleo, así como cualquier información adicional que desee ingresar en campos de texto, formatos de “Contáctenos”, suscripciones de correo electrónico, formularios de solicitud de propuestas, o que usted proporcione a nuestros representantes de servicio al cliente.
Información de terceras partes. También recolectamos o recibimos datos personales de terceras personas. Por ejemplo, si reserva una habitación a través de un Administrador de canales, Agencia de viajes, Servicio de reserva, o Promotor de eventos o conferencias, recogemos cierta información de esa tercera parte según sea necesario para efectuar y autenticar la reserva. Si interactúa con un canal redes sociales o envía contenido de redes sociales a nosotros, recibimos ciertos datos de la plataforma de medios sociales aplicables. Dependiendo del tipo de información y del contexto en el que se utilice, la información anterior puede estar asociada con datos que recopilemos directamente, que haya obtenido de otras fuentes, o que hayamos retenido previamente dentro de una cuenta de usuario dada.
Por último, podemos recopilar datos que no son Datos Personales. Podemos utilizar y distribuir dichos datos a nuestra discreción, a menos que se combine con Datos Personales, en cuyo caso lo trataremos como Datos Personales sujetos a la política de privacidad de este Aviso.
Los Datos Personales obtenidos se tratan para las siguientes finalidades (las “Finalidades”):
Proporcionando servicios. Utilizamos los Datos Personales para proporcionar productos, servicios, e información a nuestros huéspedes y clientes, incluyendo para propósitos de las reservaciones de las habitaciones, proporcionando comida y bebidas, y proporcionando otras amenidades y servicios.
Este tratamiento cuenta con el consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus Datos Personales bajo este sentido desde el momento en que envía su solicitud al Responsable para que pueda brindar una respuesta a su petición.
Servicio al cliente y soporte. Utilizamos los Datos Personales que recopilamos para el servicio al cliente y el soporte, así como para ofrecer y personalizar las comunicaciones con nuestros huéspedes y clientes. Esto incluye la comunicación con usted sobre productos, servicios y descuentos; responder preguntas y consultas; responder a las quejas y solicitudes; y proporcionar atención al cliente.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable.
Operaciones comerciales. Usamos los Datos Personales que recopilamos para operar nuestros negocios. Esto incluye la comercialización; monitorear el uso de productos, servicios y sistemas; análisis y almacenamiento de las preferencias de nuestros huéspedes y clientes; patrones de tráfico; operación de nuestros hoteles y servicio a nuestros huéspedes y clientes; mejora a los servicios, las ofertas y los productos.
Siempre que este tratamiento se lleve a cabo por medio electrónicos y se refiera a productos y servicios ofrecidos por el Responsables, se encontrará legitimado en la satisfacción de los intereses legítimos del Responsable.
En cualquier momento el Usuario podrá oponerse a que sus Datos Personales sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado VI del presente Aviso.
Marketing y comunicaciones. Utilizamos los Datos Personales para entregar y personalizar las comunicaciones con nuestros huéspedes y clientes, incluyendo las opciones de recomendaciones, ofertas especiales, información sobre los beneficios, información sobre nuestros hoteles, restaurantes, bares y otras instalaciones, información sobre eventos y activaciones en el sitio en nuestras propiedades y fuera de sitio, y otras comunicaciones de marketing, así como para obtener información sobre cómo administrar suscripciones de correo electrónico y comunicaciones de marketing o promocionales, correo electrónico, opt-out y comunicaciones de marketing de este Aviso.
Este tratamiento cuenta con el consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus Datos Personales bajo este sentido, desde el momento en que envía su solicitud al Responsable para que pueda brindar una respuesta a su petición.
Protección, seguridad y resolución de conflictos. Usamos los Datos Personales para protegernos a nosotros mismos, a nuestros empleados, huéspedes y clientes, así como a proveedores y proveedores de servicios (“Proveedores”), y a otros. Esto incluye verificar la actividad del usuario; hacer cumplir los términos de uso y monitoreo de nuestros proveedores y de los de nuestro proveedor y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales. Además, utilizamos y divulgamos datos personales en la medida que consideremos necesarios para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad, las operaciones y la privacidad del Responsable y sus huéspedes y clientes, personal, proveedores, afiliados, u otros y como lo consideremos necesario cumplir con las leyes, reglamentos, reglas y peticiones aplicables de las fuerzas de la ley y/u otras agencias gubernamentales.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable.
Los Datos Personales a los que el Responsable tenga acceso, se tratarán el tiempo necesario para cumplir con las finalidades por las cuales fueron recabados y establecidos en el Aviso, y en su caso, hasta el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que dio origen al tratamiento de sus Datos Personales.
El Responsable no compartirá ninguna información personal con terceros no afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:
Según sea necesario para proporcionar el servicio que el Usuario ha solicitado o autorizado, o a mantener y servir la cuenta del cliente y/o huésped.
Según lo requerido por las autoridades reguladoras o las autoridades que tienen jurisdicción sobre el Responsable y sus afiliados o según lo requerido por cualquier ley aplicable.
En la medida razonablemente necesaria para prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas.
Así mismo, algunas de las Finalidades mencionadas anteriormente implican compartir Datos Personales recogidos con terceras personas. Compartimos los Datos Personales con su consentimiento, según sea necesario para completar cualquier transacción o según sea necesario para proporcionar cualquier servicio que el Usuario haya solicitado o autorizado, o según lo permitido o requerido por el RGPD. Compartimos Datos Personales para una variedad de propósitos, incluyendo para proveer de nuestros servicios tales como reservaciones, comunicaciones del huésped y servicios del concierge, comercialización de nuestros productos y servicios, proceso del pago y otros servicios financieros, prevención del fraude, y mitigación/reducción de riesgos. También compartimos Datos Personales con proveedores que necesitan la información para proporcionarle servicios al Usuario o a nosotros, pero sólo en la medida en que la información es necesaria para proporcionar tales servicios. Esto incluye: desarrolladores de software y Web, procesadores de pago, agencias de viajes en línea y directores de canal, gerentes de reservas y reservaciones, compañías de mantenimiento, proveedores de beneficios para huéspedes y clientes, correo electrónico y otros vendedores de marketing, proveedores de tecnología y proveedores que hemos mantenido para ayudar a asegurar nuestros sistemas. También utilizamos proveedores de analítica y software para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes y huéspedes utilizan los servicios y nuestros sistemas.
Así mismo, en el supuesto de ser necesario realizar Transferencia de Datos Personales a terceros países u organizaciones internacionales, el Responsable garantiza que realizará dichas transferencias conforme a los principios y condiciones establecidas en el RGPD.
Los Usuarios podrán ejercitar, si así lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, asimismo podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus Datos Personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objetos de decisiones automatizadas, a través de los siguientes medios:
Mediante envío de solicitud al correo electrónico: privacy@rcdhotels.com
Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección: Boulevard Kukulcán km 14.5, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, 77500, México, con atención a Tecnologías de la Información.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
Su nombre y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable le comunicará la determinación adoptada en relación con su solicitud, dentro del plazo de un mes, contado desde la fecha en que recibamos su solicitud. Excepcionalmente, el Responsable podrá prorrogar este plazo hasta por dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes remitidas. En caso de considerar que su solicitud resulta improcedente, el Responsable le informará, a más tardar dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud, de las razones de su determinación.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma.
El Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Usuario y el Responsable; también podrá limitar el tratamiento de sus datos personales en los casos expresamente previstos por el RGPD.
El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.
El Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales. El procedimiento, requisitos, y datos de contacto para revocar su consentimiento será el mismo que el procedimiento establecido en el aparato VI de este Aviso.
Si no manifiesta su oposición en los términos señalados en el presente Aviso, quedará entendido que ha otorgado su consentimiento para ello.
El aviso de cookies del sitio web le proporcionará la opción de rechazar el uso de cookies del Responsable mientras visita el sitio web. Sin embargo, si decide rechazar las cookies, algunas características y funciones del sitio web pueden verse afectadas, incluidas las características de personalización asociadas a la creación de un perfil de usuario. Si usted ha establecido un perfil de usuario, puede ajustar sus preferencias para que podamos ofrecerle recomendaciones más apropiadas. Podemos utilizar la información que usted proporcione a su perfil de usuario para poblar otras bases de datos mantenidas por nosotros y nuestros proveedores de servicios, según corresponda. Al crear un perfil de usuario, usted está de acuerdo en que podemos utilizar la información personal que usted proporcione para estos propósitos. Puede ver, actualizar o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado para su inclusión en su perfil de usuario modificando su perfil de usuario en línea o enviando un correo electrónico a privacy@rcdhotels.com. Si posteriormente elige eliminar su perfil de usuario, tendremos el derecho de utilizar cualquier información personal proporcionada previamente por usted para su inclusión en su perfil de usuario para el mantenimiento de registros y propósitos de garantía de calidad. Incluso si decide no crear un perfil de usuario, todavía puede utilizar nuestros sitios web para buscar y comprar servicios.
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